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Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due anni alle condizioni di legge).
Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).
ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. (su prodotti inerenti a sito ALTEKITALIADESIGN.IT/E-COMMERCE/) garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia”. Eventuali difetti coperti dalla Garanzia dovranno essere denunciati dal Cliente, pena la decadenza, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti dei prodotti sono a carico di ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. , è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine - la responsabilità di ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il servizio clienti di altekitaliadesign.it in lingua italiana al seguente indirizzo: info@altekitaliadesign.it, oppure sales@altekitaliadesign.it
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell’art. 1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo (art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L., via Vegri 40 Zanè, Vicenza, Italia, oppure posta elettronica certificata a altekitaliadesign.it@pec.it, entro il termine di 30 (trenta) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. la quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire a sue spese il prodotto al seguente indirizzo: ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. via Vegri 40 Zanè, Vicenza, Italia. Non saranno accettati pacchi in contrassegno.
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L. provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, se necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo (art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati (o danneggiati) dal Cliente stesso.
Leggi applicabili
Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art. 1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita ALTEK ITALIA DESIGN S.R.L.